Tip Bermain COC yng keren

Fakta kasus Sri Rao, Presiden pengembgana pasar dan Strategi Layanan dukungan Bisnis Quatrro sebuah firma Business Process Outsourcing . Sesampainya di mejanya, Rao menatap ke luar jendela dan merenungkan perjalanan Quatrro sejauh ini, pasang surut, dan strategi untuk bergerak maju. Bahkan bisa mengarah pada dewan yang mengarahkan Quatrro untuk divestasi. B. Industri outsourcing proses bisnis a. Jenis usaha BPO adalah kontraksi kegiatan bisnis dan fungsi kepada penyedia pihak ketiga untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses sekaligus mengurangi biaya Revolusi teknologi informasi dan komunikasi akhir 1990-an memungkinkan perusahaan di negara-negara seperti India dan Filipina untuk memasuki pasar pemasok BPO. Industri BPO berfungsi. Disemua Fase, pendorong utama Outsourching ke negara negara ini termasuk :  Pekerjaan back-office sederhana seperti entri data. Fase ini tidak membutuhkan teknologi canggih atau keterampilan orang (yaitu, komunikasi verbal)  . Munculnya call center. Fase ini diperlukan sangat terlatih  profesional dengan keterampilan komunikasi yang sangat baik, khususnya dalam bahasa Inggris. Ini mendorong persyaratan program pelatihan yang luas, baik untuk keterampilan komunikasi maupun keahlian materi pelajaran.  Peningkatan permintaan untuk layanan bernilai tambah seperti analitik, underwriting asuransi, dan proses hipotek. Ini diperlukan khusus keterampilan teknis bersama dengan keahlian materi pelajaran. Sementara ini adalah ceruk pasar dan hampir tidak dapat diskalakan seperti Fase 2, itu sangat menguntungkan.  Munculnya layanan berbasis platform/cloud di mana BPO dan Layanan Berkemampuan Teknologi Informasi (ITES) berkumpul untuk menyediakan solusi komprehensif untuk klien. Fase terbaru termasuk Pengetahuan Process Outsourcing (KPO) sebagai subset DARI BPO. KPO cenderung lebih kompleks dan merupakan bagian yang lebih integral dari rantai nilai perusahaan inti (misalnya, analitik risiko dan penipuan untuk bank; underwriting untuk perusahaan asuransi). Quatrro didirikan oleh pelopor BPO India, Raman Roy, pada tahun 2005. Roy dan Roy anggota kunci timnya dari upaya sebelumnya, termasuk Sri Rao, memulai usaha kewirausahaan keempat, Quatrro . Roy menggambarkan peran Rao, «Jika saya harus meringkas deskripsi pekerjaan Sri dalam satu baris, itu akan bersamaan sebagai sederhana dan rumit sebagai – Untuk melakukan sesuatu yang berbeda di ruang Outsourcing Proses Bisnis yang menunjukkan inovasi dan nilai bagi klien kami. b. Partnership Quatrro: Strategi, pertumbuhan, dan rasa sakit yang tumbuh Rao, bersama dengan beberapa anggota Dewan, mengakui tantangan langsung: 1. untuk membuat penawaran layanan yang lebih unggul dari apa yang saat ini tersedia untuk CPA perusahaan dan dengan biaya yang setara atau lebih rendah 2. untuk membangun model bisnis yang akan inovatif, biaya yang lebih rendah dan pada saat yang sama menguntungkan. Dalam setiap segmen, masing-masing klien akan memiliki akses ke dua tingkat layanan. Relationship Manager dan layanan akuntansi transaksional luar negeri melalui layanan akuntansi transaksional berbasis cloud platform teknologi, seperti yang diilustrasikan dalam Pameran 3. Kekurangan kritis dalam penawaran layanan dari pemain lokal adalah bahwa prosesnya sebagian besar manual dan tidak dapat menerima pelaporan atau analitik canggih apa pun. Model layanan quatrro  Teknologi Target pasar membutuhkan investasi dalam Platform teknologi akuntansi. Multipenyewa solusi berbasis cloud membantu klien mendapatkan fitur teknologi canggih pada sebagian kecil biayanya.  Sumber daya bersama Sumber daya dibagikan di seluruh klien, menghilangkan kebutuhan untuk menyebarkan tim klien khusus. Pekerjaan ini dialokasikan oleh keahlian dan bukan oleh pelanggan, menghasilkan inefisiensi yang lebih besar. Ketika proses menjadi berulang, itu menghasilkan peningkatan efisiensi dan pengurangan biayaManajer hubungan klien  Manajer Hubungan Klien yang berbasis di AS, yang berpengalaman dalam menangani akuntansi dan memahami nuansa lokal, ditambahkan ke model Quatrro. CRM juga menyediakan sentuhan pelanggan yang biasa mereka gunakan dariCPA lokal.  Model harga Dua model harga diperkenalkan. Yang pertama adalah model berbasis Langganan di mana klien hanya membayar layanan yang mereka gunakan, sementara yang lain adalah «model biaya tetap per bulan» berdasarkan volume yang diantisipasi. Model harga baru adalah keberangkatan yang signifikan dari model harga yang ada yang berdasarkan «per akuntan per tahun» dengan jumlah akuntan minimum yang berkomitmen. Pelanggan di sini senang bahwa mereka bisa mendapatkan manfaat dari solusi akuntansi lengkap dengan sebagian kecil dari biaya perekrutan karyawan penuh waktu. Pada saat yang sama, semua manfaat efisiensi dari teknologi bersama dan sumber daya, dipertahankan oleh Quatrro.  Mengembangkan basis klien Sementara Monica sedang membangun teknologi dan meningkatkan kemampuan pengiriman, Rao fokus memperluas basis klien Quatrro. Rao mengerahkan tim penjualan yang lengkap dan terlatih termasuk Perwakilan Pengembangan Bisnis yang dapat terlibat dalam diskusi penjualan tanpa naskah dengan eksekutif tingkat C-suite. Perwakilan BD ini spesialis penjualan dengan keahlian 5-10 tahun dalam menjual solusi akuntansi yang disesuaikan di AS. Menggunakan Tim Saluran, perusahaan menjangkau merek yang mengoperasikan toko dan merek yang mengoperasikan kombinasi operasi perusahaan dan waralaba.Mereka hanya direkomendasikan Quatrro sebagai penyedia layanan yang disetujui untuk waralaba mereka. Banyak ditemukan nilai penting dalam hal layanan, fungsionalitas, dan kemudahan, bersama dengan harga yang kompetitif, dan akan memilih untuk menggunakan layanan Quatrro. Salah satu tantangan yang dihadapi bank adalah bahwa departemen risiko kreditnya menginginkan data keuangan yang lebih baik untuk bisnis yang ingin meminjam. Quatrro bekerja sama di mana UKM yang relatif berisiko tinggi pinjaman usaha hanya jika mereka setuju untuk mendaftar ke akuntansi Quatrro Layanan. Quatrro: Potensi yang belum dimanfaatkan dan jalan ke depan Rao telah menyelesaikan pertemuan dua hari yang lalu dengan Monica dan tim pengembangan pasar sehari sebelumnya, Dia berharap itu akan mengumpulkan diskusi yang akan membantu menganalisis Quatrro strategi bisnis asli, tata letak keberhasilan, tantangan, dan kegagalannya hingga saat ini, yang gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana Quatrro bisa bergerak maju. Tujuan Rao adalah untuk mempresentasikan rencana bisnis yang berkembang dengan baik di pertemuan dewan Quattro yang akan datang.